Potřebuji pomoc hned

Potřebujete kontakt na Spinplace Casino?

Podpora Spinplace Casino je k dispozici nonstop 24 hodin denně, ať už zvolíte live chat, e-mail [email protected] nebo telefon +420 207 601 722.

Napište podpoře Procházet herní sál

Licence Tobique Gaming Commission č. TGC-7468-553

Spojení chráněno šifrováním TLS 1.3

Audity her provádějí iTech Labs a SIQ

UVÍTACÍ NABÍDKA

100 % bonusu až 300 Kč
+ 122 volných točení

4,6

Hodnocení 4,6 z 5 — ověřeno 21 193 hráči na AskGamblers

Právě teď potřebuji radu

Live chat, e-mail a telefon

Nemusíte řešit, jestli vám dnes vůbec někdo odpoví.

Napište si s podporou

Live chat na webu je nejlepší pro okamžité otázky, odpověď obvykle přichází do 2 minut a podpora na něm bdí nonstop.

Otevřít chat

Před odesláním e-mailu a po něm

E-mail [email protected] se hodí pro doložení dokladů a delší vysvětlení; odpověď dostanete nejpozději do 24 hodin.

Napsat e-mail

Rychlé telefonické spojení

Telefon +420 207 601 722 zvolte, když je situace naléhavá; dovoláte se v čase CET a spojení obvykle trvá do 5 minut.

Zavolat

Místní podpora

Obraťte se na podporu pro hráče z České republiky

Spinplace Casino má podporu v češtině a drží se stejných pravidel pro všechny hráče z České republiky.

Spojení

Telefon v ČR: +420 207 601 722; Časové pásmo: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, slovenština; E-mail: [email protected]

Dohled

Regulátor a licence: Tobique Gaming Commission, TGC-7468-553

Pomoc

Pomoc při problémech: Anonymní hráči, Linka důvěry, RÚIAN - Registr vyloučených osob

Méně dohadování

Co si připravit před kontaktem?

Kontrolní seznam před kontaktem

Projděte si těchto pět bodů a podpora se dostane k věci hned.; Registrační e-mailová adresa; Hráčské ID z účtu; Přesná částka a čas transakce; Text chybové hlášky; Screenshot obrazovky s problémem

Nechci čekat ve špatné frontě

Spinplace Casino má adresu pro každé oddělení

Nikdo nechce, aby se jeho dotaz vracel zpět s žádostí o přesměrování.

Účet

Podpora, běžné dotazy: [email protected]; Ověření dokladů (KYC): [email protected]

Peníze

Vklady a výběry: [email protected]

Ostatní

Reklamace a stížnosti: [email protected]; Osobní údaje a soukromí: [email protected]; Obchod a spolupráce: [email protected]

Zrovna teď hledáte pomoc

Spinplace Casino a jeho reakční časy

Reakční doba závisí jen na zvoleném kanálu, ne na dni v týdnu.

Živý chat

Provoz chatu: nonstop 24 hodin denně; První odpověď na chatu: 2 minuty; Časové pásmo: CET

E-mail

E-mailová adresa: [email protected]; Odpověď e-mailem: 24 hodin

Telefon

Telefonní číslo: +420 207 601 722; Čekání na telefonu: 5 minut

Reklamace

Přehledný postup reklamace

Zřídit účet

Přidejte hráčské ID

Napište na [email protected] a přidejte svoje hráčské ID, datum transakce i dobu, kdy se problém objevil. Tým vám odpoví do 24 hodin a popíše další postup.

Nejdřív obecně, pak osobně

Když je odpověď obecná, požádejte v e-mailu o osobní dohled a označte reklamaci číslem, které od podpory dostanete. Nadřízený oddělení pak posoudí znovu všech

Od podpory k regulačnímu orgánu

Přetrvávající spor můžete vznést u Tobique Gaming Commission pod licencí TGC-7468-553. Přiložte dosavadní e-mailovou korespondenci a její závěr.

Spinplace Casino čeká

Spinplace Casino vám odpoví ještě dnes

Nejrychlejší odpověď přináší live chat, obvykle do 2 minut, a to i o svátcích.

Přistoupit k akci

Šest řádků o provozovateli

Provozní údaje kasina

Společnost. Název společnosti: Spinplace Casino Ltd.; IČO: 285698; Sídlo: Main Street, Tobique

Licence. Regulační orgán: Tobique Gaming Commission; Číslo licence: TGC-7468-553

Kontakt. E-mail podpory: [email protected]

Ptáte se právě teď

Přečtěte si odpovědi před dotazem

Jak dlouho trvá, než mi ověří účet?

Doklady kontrolujeme obvykle do jednadvaceti hodin od jejich odeslání. Počítejte s průkazem totožnosti, dokladem o bydlišti a výpisem z platební karty. Delší doba nastává jen u nečitelných podkladů, které musíme vyžádat znovu.

Kdy zrušíte můj účet, když o to požádám?

Trvalé zrušení účtu vyřídí podpora na váš pokyn, obvykle tentýž den. Napište z registrační adresy, abychom měli jistotu, že žádáte vy. Zůstatek vám před uzavřením vyplatíme na účet, ze kterého přišel vklad.

Co se stane, když mi odpověď nestačí?

Když vám odpověď nestačí, požádejte v odpovědi o kontrolu u vedoucího směny. Stížnost pak posoudíme znovu a písemně vám sdělíme výsledek. Neuspějete-li ani tak, obraťte se na Tobique Gaming Commission jako regulátora.

Co se stane, když nemám heslo po ruce?

K dohledání účtu stačí e-mailová adresa, na kterou jste se registrovali, a vaše jméno. Heslo po vás nikdo nechce, ani v chatu, ani po telefonu. Pokud se adresa změnila, řekněte to a ověříme vás jinak.

Kdy mi ukážete, na jakou licenci hrajete?

Provozujeme hry na licenci TGC-7468-553, kterou vydal Tobique Gaming Commission. Číslo i regulátora najdete v patičce každé stránky. Provozovatelem je Spinplace Casino Ltd. se sídlem Main Street, Tobique.

Co když napíšu jinak než česky?

Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Odpovíme vám v jazyce, kterým dotaz napíšete. Když přepnete do jiného jazyka během hovoru, spojíme vás s kolegou, který mu rozumí.